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Insa Röhling
Gesundheitswissenschaftlerin (BHC)
Dipl. Sozialpädagogin / Sozialarbeiterin
Dipl. Lauftherapeutin
Nordic Walking Basic Instructor


Gesundheitsmanagement


 


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Workshops / Seminare

Kommunikation / Gesprächsführung in der
Arzt- / Zahnarzt-Praxis

(Kommunikation im Team /
Arzt-Patienten-Gespräche)
Spickzettel: Heute schon kommuniziert?
Die respektvolle Kommunikation zwischen Arzt / Zahnarzt, PraxismitarbeiterInnen und den Patienten ist die Basis für eine erfolgreiche Praxisführung. Denn persönliche Wertschätzung sichert die Motivation aller Beteiligten und sorgt für zufriedene Patienten.

Den ersten sehr wichtigen Eindruck von der Atmosphäre der Praxis und den organisatorischen Abläufen erhalten Patienten über die MitarbeiterInnen. Von daher benötigen alle PraxismitarbeiterInnen die entsprechenden Kompetenzen. Sehr wichtig ist dabei die Kommunikation mit den Patienten.

Ein wichtiger Bestandteil der Tätigkeit als Mediziner ist das Gespräch. Arzt-Patienten-Gespräche finden statt bei der Erhebung der Anamnese, Aufklärungs- und Beratungsgespräche, Motivierung, dem Übermitteln schlechter Nachrichten sowie bei Gesprächen über die Kosten einer Behandlung. Bei der patientenzentierten Gesprächsführung ist die Haltung des Arztes / Zahnarztes zu seinen Patienten sehr wichtig, die geprägt sein sollte von Interesse und Wertschätzung.

Das Seminar beinhaltet:
- Hintergrundwissen: Kommunikation (verbale, nonverbale und Metakommunikation), patientenzentrierte versus arztzentrierte Gesprächsführung
- Analyse der Kommunikation innerhalb des Teams und der Gesprächsführung mit den Patienten
Übungen und Tipps:
- Kommunikation optimieren: verstehen und verstanden werden
- Professionelles Telefonieren
- Gespräche patientenorientiert und effektiv führen

Die Schwerpunkte orientieren sich an den Bedürfnissen und Wünschen der TeilnehmerInnen.
Den größten Effekt bietet dieses Seminar wenn das gesamte Praxisteam teilnimmt.
 

Kontaktaufnahme

Sie interessieren sich für mein Angebot? Dann setzen Sie sich doch einfach mit mir in Verbindung, damit wir alles Weitere besprechen können:

E-Mail:
Telefon: 0 62 21 / 31 95 29
Fax: 0 62 21 / 31 95 30
 
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